Smiley

Hizmet kalitesi ölçümü ve bir havayolu işletmesinde uygulama için kapak resmi
Hizmet kalitesi ölçümü ve bir havayolu işletmesinde uygulama
Başlık:
Hizmet kalitesi ölçümü ve bir havayolu işletmesinde uygulama
Yazar:
Yayla, Çağıl
Yayım Bilgisi:
2011.
Fiziksel Açıklamalar:
XIII, 102 y. : tbl., şkl. ; 30 cm.
Genel Not:
Kaynakça var.
Konu Terimleri:
Hizmet kalitesi

Müşteri memnuniyeti

Havayolu

Service quality

Customer satisfaction

Airlines
Ek Yazar:
Çağlar, Nazan,
Ek Kurum Yazarı:
Yüksek Lisans. İstanbul Kültür Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı. Kalite ve üretim Yönetimi Programı. Tez

İstanbul Kültür Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı

E5 Karayolu üzeri Bakırköy 34158 İstanbul - Tel: 0212 498 47 03 - Eposta: kutuphane@iku.edu.tr