Dizin vardır.

Kaynakça: 193-212. ss.

Gözden geçirilmiş ve güncellenmiş 2. baskısını yapan eser, kalite uygulamaları ile değişim odaklı yönetim arasındaki ilişkiyi dönüşümcü liderlik ekseninde incelemektedir. Kitap; Kalite, yönetim ve liderlik kavramları hakkında kuramsal ve doyurucu bir çerçeve ortaya koyarak bu konudaki akademisyen ve öğrencilere güncel bir kaynak sağlamayı amaçlamaktadır. Çalışmada "kalitede ödül" olgusuna ayrı bir yer verilmiş, Türkiye'de ve Dünyada kalite uygulamalarının ödüllendirilmesi ile ilgili geniş bir perspektif sunulmaya çalışılmıştır. Ayrıca organizasyonlarda kalite yönetimi sürecini oluşturmada atılması gereken liderlik adımları on aşamalı bir model önerisi bağlamında sunulmuştur. Bu yönüyle de çalışmanın kalite uygulamalarını sürdürmekte olan veya Toplam Kalite Yönetimi yaklaşımını benimseyerek uygulamak öngörüsünde olan İşletme/kurumlara liderlik yönlü bir bakış açısı kazandırma noktasında yarar sağlayacağı değerlendirilmektedir.