21. yy'ın ilk çeyreğinin yaşandığı bu zamanlarda ekonomik ve teknolojik gelişmeler hayatın her noktasında değişimi, gelişimi tetikleyen unsurlar olmaktadır. Değişimin ve gelişimin yarattığı etkiyle bireysel, toplumsal, kurumlar ve iş hayatı bakımından birçok değişiklikler meydana gelmektedir. Kurumların iş yürütme biçimlerinde daha verimli ve etkin olabilmeleri temel amaçlarından biri olmakla birlikte bu amaçlarını gerçekleştirmek için gelişen teknoloji, ekonomi ve kavramlar onlara çeşitli olanaklar sunmuştur. Bu bağlamda, bu gelişmelerden biri olan dışardan hizmet alma ile kurumlar bazı işlerini daha etkin yürütmeye çalışırlar.