İnsanların ihtiyaçları üzerinden varolan ticaret, genellikle satıcı, aracı ve alıcı üçgeninde ilerlerken, zaman içerisinde teknolojik gelişmelerle birlikte form değiştirmiştir. Özellikle internetin ortaya çıkması ile beraber, ticari alanda süreçler hızlanmış ve sonuçlar bakımından da verimli olmuştur. Gerek işletmelerin yeniliklere adapte olma süreçlerinde yaşadıkları sıkıntılar, gerekse tüketicilerin zamanla istek ve ihtiyaçlarının değişmesi, işletmeleri yoğun bir rekabet ortamına sürüklemiştir.