Search Results for Müşteri ilişkileri

Başlık

Yazar

Taşkın, Erdoğan

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri eğitimi /

Rafta:

Başlık

Müşteri ilişkileri yönetimi

Yazar

Taşkın, Erdoğan

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri eğitimi /

Rafta:

Başlık

Müşteri ilişkileri yönetimi

Yazar

Bilge, Fahrettin Atıl

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri yönetimi /

Rafta:

Sorunlarla müşteri ilişkileri yönetimi

Başlık

Sorunlarla müşteri ilişkileri yönetimi

Yazar

Demirbağ, Ebru, haz.

Format:

Kitap

Alıntı:

Sorunlarla müşteri ilişkileri yönetimi /

Rafta:

Satış ve pazarlamada müşteri ilişkileri

Başlık

Satış ve pazarlamada müşteri ilişkileri

Yazar

Odabaşı, Yavuz

Format:

Kitap

Alıntı:

Satış ve pazarlamada müşteri ilişkileri /

Rafta:

Başlık

Satışta ve pazarlamada müşteri ilişkileri yönetim

Yazar

Odabaşı, Yavuz

Format:

Kitap

Alıntı:

Satışta ve pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimi /

Rafta:

Başlık

Satışta ve pazarlamada müşteri ilişkileri yönetim

Yazar

Odabaşı, Yavuz

Format:

Kitap

Alıntı:

Satışta ve pazarlamada müşteri ilişkileri yönetim /

Rafta:

Müşteri ilişkileri yönetimi : teori-uygulama-ölçüm

Başlık

Müşteri ilişkileri yönetimi : teori-uygulama-ölçüm

Yazar

Demirel, Yavuz

Format:

Kitap

Alıntı:

fakültelerin ilgili bölümlerinin müfredatlarında, zorunlu veya seçmeli ders olarak yer alan Müşteri İlişkileri

Rafta:

10.

Başlık

Müşteri ilişkileri yönetimi : temel kavramlar ve uygulamalar

Yazar

Odabaşı, Yavuz Sancar, Banu, yay. haz

Format:

Kitap

Alıntı:

Satışta ve pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimi /

Rafta:

11.

Başlık

Müşteri ilişkileri yönetimi : temel kavramlar ve uygulamalar

Yazar

Gültekin, Beyza Kement, Üzeyir

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri yönetimi : temel kavramlar ve uygulamalar /

Rafta:

12.

Yeni ekonomide müşteri ilişkileri ve bilgi teknolojileri

Başlık

Yeni ekonomide müşteri ilişkileri ve bilgi teknolojileri

Yazar

Ünal, Serpil

Format:

Bilgisayar Dosyası

Alıntı:

Yeni ekonomide müşteri ilişkileri ve bilgi teknolojileri /

Rafta:

13.

Müşteri ilişkileri yönetimi ve Türkiye'de uygulanmasından örnekler

Başlık

Müşteri ilişkileri yönetimi ve Türkiye'de uygulanmasından örnekler

Yazar

Taşkın, Erdoğan

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri yönetimi ve Türkiye'de uygulanmasından örnekler /

Rafta:

14.

Müşteri ilişkileri yönetimi ve Türkiye'de uygulanmasından örnekler

Başlık

Müşteri ilişkileri yönetimi ve Türkiye'de uygulanmasından örnekler

Yazar

Taşkın, Erdoğan

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri yönetimi ve Türkiye'de uygulanmasından örnekler /

Rafta:

15.

Bulut bilişimin müşteri ilişkileri yönetimine (CRM) etkileri üzerine bir araştırma

Başlık

Bulut bilişimin müşteri ilişkileri yönetimine (CRM) etkileri üzerine bir araştırma

Yazar

Kösebay, Didem Çağlar, Hatice Nazan, tez dnş.

Format:

Kitap

Alıntı:

Bulut bilişimin müşteri ilişkileri yönetimine (CRM) etkileri üzerine bir araştırma /

Rafta:

16.

CRM neden başarılı olmuyor : bırakın ilişkiyi müşteriniz yönetsin

Başlık

CRM neden başarılı olmuyor : bırakın ilişkiyi müşteriniz yönetsin

Yazar

Newell, Frederick Önertoy, Osman Cem, çev.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Pazarlama

Rafta:

17.

CRM neden başarılı olmuyor : bırakın ilişkiyi müşteriniz yönetsin

Başlık

CRM neden başarılı olmuyor : bırakın ilişkiyi müşteriniz yönetsin

Yazar

Newell, Frederick Önertoy, Osman Cem, çev.

Format:

Kitap

Alıntı:

Dış kapakta: Müşteri ilişkileri yönetiminden müşterinin yönettiği ilişkilere. -- Seth Godin'in

Rafta:

18.

CRM yolculuğu

Başlık

CRM yolculuğu

Yazar

Gel, Oğuz C.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

19.

Yiyecek ve içecek işletmelerinde müşteri tatmininin ölçülmesi

Başlık

Yiyecek ve içecek işletmelerinde müşteri tatmininin ölçülmesi

Yazar

Tütüncü, Özkan

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

20.

Satışçılara öneriler : Başarının yolları

Başlık

Satışçılara öneriler : Başarının yolları

Yazar

Taşkın , Erdoğan

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

21.

Müşteri tatmininde süreklilik

Başlık

Müşteri tatmininde süreklilik

Yazar

Gerson, Richard F. Savaşer, Tülay, çev.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

22.

Önce ben, sonra müşteri : mükemmel müşteri memnuniyeti kavramına yeni bir bakış

Başlık

Önce ben, sonra müşteri : mükemmel müşteri memnuniyeti kavramına yeni bir bakış

Yazar

Rona, Lale A.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

23.

Müşteri neden hoşlanır : Müşteri hizmetinde mükemmellik ve duygusal katma değer

Başlık

Müşteri neden hoşlanır : Müşteri hizmetinde mükemmellik ve duygusal katma değer

Yazar

Freemantle, David Hunut, İsmail, çev.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

24.

Akçakoca'yı ziyaret eden turistlerin müşteri tatminini ölçmeye yönelik bir alan çalışması

Başlık

Akçakoca'yı ziyaret eden turistlerin müşteri tatminini ölçmeye yönelik bir alan çalışması

Yazar

Kıngır, Said Akova, Orhan Özkul, Emrah

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri İlişkileri

Rafta:

25.

Müşteri memnuniyeti ve ölçümü : müşteri ilişkilerinde hareket noktası

Başlık

Müşteri memnuniyeti ve ölçümü : müşteri ilişkilerinde hareket noktası

Yazar

Acuner, Şebnem Akın

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

26.

İşletmelerde kişisel satış süreci açısından etkin müşteri iletişimi teknikleri : güncel sektörel örnekler

Başlık

İşletmelerde kişisel satış süreci açısından etkin müşteri iletişimi teknikleri : güncel sektörel örnekler

Yazar

Onurlu, Özlen

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

27.

Müşteri odaklı satışta : 100 altın strateji

Başlık

Müşteri odaklı satışta : 100 altın strateji

Yazar

Vardar, Abdül Alp, Kaan, yay. haz.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

28.

Ulusal kültür perspektifinden hizmet kalitesi ve müşteri değeri

Başlık

Ulusal kültür perspektifinden hizmet kalitesi ve müşteri değeri

Yazar

Dörtyol, İbrahim Taylan

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

29.

Başlık

Successful service : operations management

Yazar

Odabaşı, Yavuz

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri İlişkileri

Rafta:

30.

Başlık

Successful service : operations management

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim

Rafta:

31.

Cüzdan payı kuralı : müşteri sadakati ve büyüme

Başlık

Cüzdan payı kuralı : müşteri sadakati ve büyüme

Yazar

Kara, Yasin Emre , çev. Ayvaz, Emre ,

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri İlişkileri -- Yönetim

Rafta:

32.

Kazakistan tüketicilerinin kredi kartı kullanımı tutumları, sadakat programları ve kredi kartı kullanım eğilimi ilişkisi

Başlık

Kazakistan tüketicilerinin kredi kartı kullanımı tutumları, sadakat programları ve kredi kartı kullanım eğilimi ilişkisi

Yazar

Mukumov, Almas Arıker, Çağla, tez danışmanı Yüksek Lisans. İstanbul Kültür Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı. İşletme Programı. Tez

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri yönetimi

Rafta:

33.

Değişen tüketiciyi anlamak güncel araştırmalar

Başlık

Değişen tüketiciyi anlamak güncel araştırmalar

Yazar

Kadıoğlu, Cansu Tor. ed.

En değerli ortağınızı keşfedin: müşteriniz

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim.

Rafta:

34.

Başlık

En değerli ortağınızı keşfedin: müşteriniz

Yazar

Maden, Deniz

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim

Rafta:

35.

Müşteri şikayet yönetimi

Başlık

Müşteri şikayet yönetimi

Yazar

Şahin, Ayşe. Tor Kadıoğlu, Cansu. yazar.

Strategy from the outside in : profiting from customer value

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri yönetimi.

Rafta:

36.

Başlık

Strategy from the outside in : profiting from customer value

Yazar

Day, George S.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

37.

Yalın çözümler = Lean solutions

Başlık

Yalın çözümler = Lean solutions

Yazar

Womack, James P.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri İlişkileri

Rafta:

38.

Harvard business review müşteri sadakatini artırmak = Harvard business review on increasing customer loyalty

Başlık

Harvard business review müşteri sadakatini artırmak = Harvard business review on increasing customer loyalty

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri İlişkileri

Rafta:

39.

Managing the customer experience : turning customers into advocates

Başlık

Managing the customer experience : turning customers into advocates

Yazar

Smith, Shaun Wheeler, Joe

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

40.

Harvard business review müşteri sadakatini artırmak

Başlık

Harvard business review müşteri sadakatini artırmak

Yazar

İnan, Melis, çev.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

41.

The old rules of marketing are dead : the 6 new rules for reinventing

Başlık

The old rules of marketing are dead : the 6 new rules for reinventing

Yazar

Pearson, Timothy R.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

42.

İnovasyonun şifresi : birlikte-yaratma paradigması

Başlık

İnovasyonun şifresi : birlikte-yaratma paradigması

Yazar

Ramaswamy, Venkat Özcan, Kerimcan Şensoy, Ümit, çev.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

43.

Customer relationship management's role in boosting client's loyalty

Başlık

Customer relationship management's role in boosting client's loyalty

Yazar

Najjar, Mohamad Tarhan, İbrahim Ethem, tez dnş.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim ve organizasyon -- Tezler

Rafta:

44.

İlişkisel pazarlamada seçme konular

Başlık

İlişkisel pazarlamada seçme konular

Yazar

Eren-Erdoğmuş, İrem, ed. Gülsoy, Tanses Yasemin, ed.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

45.

Başlık

Milenyum kuşağının kuralları : Dijital dünyaya meraklı ilk tüketici ve çalışan kuşağıyla nasıl bağlantı kurulur

Yazar

Odabaşı, Yavuz

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri İlişkileri

Rafta:

46.

Başlık

Milenyum kuşağının kuralları : Dijital dünyaya meraklı ilk tüketici ve çalışan kuşağıyla nasıl bağlantı kurulur

Yazar

Gross, T. Scott

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim

Rafta:

47.

Milenyum kuşağının kuralları : Dijital dünyaya meraklı ilk tüketici ve çalışan kuşağıyla nasıl bağlantı kurulur

Başlık

Milenyum kuşağının kuralları : Dijital dünyaya meraklı ilk tüketici ve çalışan kuşağıyla nasıl bağlantı kurulur

Yazar

Gross, T. Scott

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim

Rafta:

48.

Milenyum kuşağının kuralları : dijital dünyaya meraklı ilk tüketici ve çalışan kuşağıyla nasıl bağlantı kurulur

Başlık

Milenyum kuşağının kuralları : dijital dünyaya meraklı ilk tüketici ve çalışan kuşağıyla nasıl bağlantı kurulur

Yazar

Gross, T. Scott Tokyay, Menekşe, çev.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim

Rafta:

49.

Banka pazarlaması

Başlık

Banka pazarlaması

Yazar

Karabulut, Muhittin

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

50.

Sihirbaz satıcı olmaya giden yol : müşterileri kazanmanın ve elde tutmanın yolları

Başlık

Sihirbaz satıcı olmaya giden yol : müşterileri kazanmanın ve elde tutmanın yolları

Yazar

Fox, Jeffrey J. Atakan, Derya, çev.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

51.

Managing the customer experience : turning customers into advocates

Başlık

Managing the customer experience : turning customers into advocates

Yazar

Smith, Shaun Wheeler, Joe

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

52.

Müşteri odaklı satışta 100 altın strateji

Başlık

Müşteri odaklı satışta 100 altın strateji

Yazar

Vardar, Abdül Alp, Kaan, yay. haz. Başoğlu, Canan, ed.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

53.

Etkili satış eğitimi

Başlık

Etkili satış eğitimi

Yazar

Zaiss, Carl D. Gordon, Thomas Aksay, Emel, çev. Özkan, Birsen ed.

Format:

Kitap

Alıntı:

Kişilerarası ilişkiler -- Müşteri ilişkileri

Rafta:

54.

Revolutionize your customer experience

Başlık

Revolutionize your customer experience

Yazar

Shaw, Colin

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

55.

Building great customer experiences

Başlık

Building great customer experiences

Yazar

Shaw, Colin Ivens, John

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

56.

The DNA of Customer Experience : How Emotions Drive Value

Başlık

The DNA of Customer Experience : How Emotions Drive Value

Yazar

Shaw, Colin

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

57.

Customer experience management : a revolutionary approach to connecting with your customers

Başlık

Customer experience management : a revolutionary approach to connecting with your customers

Yazar

Schmitt, Bernd

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri İlişkileri -- Yönetmek

Rafta:

58.

Pazarlama süper starı nasıl olunur?: yazarkasanın zilini çaldırmanın alışılmadık yolları

Başlık

Pazarlama süper starı nasıl olunur?: yazarkasanın zilini çaldırmanın alışılmadık yolları

Yazar

Fox, Jeffrey J. Kafalı, Elçin, çev.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

59.

Pazarlamada müşteri odaklılık ve balanced scorecard

Başlık

Pazarlamada müşteri odaklılık ve balanced scorecard

Yazar

Pirtini, Serdar

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

60.

Sihirbaz satıcı olmaya giden yol : müşterileri kazanmanın ve elde tutmanın yolları

Başlık

Sihirbaz satıcı olmaya giden yol : müşterileri kazanmanın ve elde tutmanın yolları

Yazar

Fox, Jeffrey J. Atakan, Derya, çev.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

61.

Girişimcinin el kitabı : dım adım bir şirket kurmak

Başlık

Girişimcinin el kitabı : dım adım bir şirket kurmak

Yazar

Blank, Steve Dorf, Bob Usta, Ahmet, çev.

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

62.

Banka hizmetleri : mevduat, havale, tahsil senetleri

Başlık

Banka hizmetleri : mevduat, havale, tahsil senetleri

Format:

Kitap

Alıntı:

Bankalar ve bankacılık -- Müşteri İlişkileri

Rafta:

63.

Supply chain management : strategy, planning, and operation

Başlık

Supply chain management : strategy, planning, and operation

Yazar

Chopra, Sunil

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim

Rafta:

64.

Supply chain management : strategy, planning, and operation

Başlık

Supply chain management : strategy, planning, and operation

Yazar

Chopra, Sunil Meindl, Peter

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim

Rafta:

65.

Supply chain management : strategy, planning, and operation

Başlık

Supply chain management : strategy, planning, and operation

Yazar

Chopra, Sunil Meindl, Peter

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim

Rafta:

66.

Supply chain management : strategy, planning, and operation

Başlık

Supply chain management : strategy, planning, and operation

Yazar

Chopra, Sunil Meindl, Peter

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim

Rafta:

67.

Müşteri kazanmak

Başlık

Müşteri kazanmak

Yazar

Goldmann, Heinz Cılızoğlu, Seçkin Selvi, çev.

Format:

Kitap

Alıntı:

Pazarlama yönetimi -- Müşteri ilişkileri

Rafta:

68.

Supply chain management : strategy, planning, and operation

Başlık

Supply chain management : strategy, planning, and operation

Yazar

Chopra, Sunil Meindl, Peter

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim

Rafta:

69.

Sosyal ağ pazarlaması : marka bağlılığı oluşturmada yeni bir pazarlama stratejisi

Başlık

Sosyal ağ pazarlaması : marka bağlılığı oluşturmada yeni bir pazarlama stratejisi

Yazar

Koçyiğit, Murat

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim

Rafta:

70.

Yeni öncüler : işyerini ve piyasayı dönüşüme uğratanların öyküleri

Başlık

Yeni öncüler : işyerini ve piyasayı dönüşüme uğratanların öyküleri

Yazar

Petzinger, Thomas Büyükkal, Banu, çev. Dicleli, Zülfü,

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

71.

Consumers and services

Başlık

Consumers and services

Yazar

Gabbott, Mark

http://www.loc.gov/catdir/toc/onix01/97045612.html

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

72.

Sosyal ağ pazarlaması: marka bağlılığı oluşturmada yeni bir pazarlama stratejisi

Başlık

Sosyal ağ pazarlaması: marka bağlılığı oluşturmada yeni bir pazarlama stratejisi

Yazar

Koçyiğit, Murat

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri -- Yönetim

Rafta:

73.

Satıyorum öyle ise varım

Başlık

Satıyorum öyle ise varım

Yazar

Vardar, Abdül

Format:

Kitap

Alıntı:

Müşteri ilişkileri

Rafta:

74.

Gerilla stratejileri : etkinliği Türk şirketlerinde kanıtlanmış stratejiler : kobiler için

Başlık

Gerilla stratejileri : etkinliği Türk şirketlerinde kanıtlanmış stratejiler : kobiler için

Yazar

Baş, Türker

Format:

Kitap

Alıntı:

Farklılaşma Müşteriyi Anlamak Uzmanlaşmak İnovasyon Müşteri İlişkileri İletişim Planı

Rafta:

75.

İşim girişim

Başlık

İşim girişim

Yazar

Kılıç, Sinem

Uygulamalı veri madenciliği : Sektörel analizler

Format:

Kitap

Alıntı:

-Rüzgarını Kendin Yarat 11-Üretim ve Süreçleri 12-Müşteri İlişkileri Yönetimi

Rafta:

76.

Başlık

Uygulamalı veri madenciliği : Sektörel analizler

Yazar

Şimşek Gürsoy, Umman Tuğba

Sosyal medyada pazarlamanın gücü kavramlar, işleyiş ve güncel yaklaşımlar

Format:

Kitap

Alıntı:

perakendecilik, eğitim, medya, bankacılık, müşteri ilişkileri yönetimi, internet ve tıp gibi çeşitli sektörlere

Rafta:

77.

Başlık

Sosyal medyada pazarlamanın gücü kavramlar, işleyiş ve güncel yaklaşımlar

Yazar

Özhan, Şeniz. ed. Talih Akkaya, Duygu. ed.

Modern perakendecilik ve mağaza yönetimi

Format:

Kitap

Alıntı:

hikayeciliği, müşteri ilişkileri yönetimi, pazarlama etkinliğinin ölçümü, sosyal medyada kriz yönetimi, sosyal

Rafta:

78.

Başlık

Modern perakendecilik ve mağaza yönetimi

Yazar

Tuğsal, Türker

Format:

Kitap

Alıntı:

, stok yönetimi, mal kabul işlemleri, müşteri ilişkileri yönetimi, iş sağlığı ve güvenliği

Rafta:

79.

Müzakere

Başlık

Müzakere

Yazar

Sığrı, Ünsal.

İşletme biliminde kuramsal ve pratik pazarlama konuları

Format:

Kitap

Alıntı:

• Uluslararası Kurumlarda Çalışanlar • Uluslararası Kurumların İş-Proje Ortakları • Stratejistler • Müşteri

Rafta:

80.

Başlık

İşletme biliminde kuramsal ve pratik pazarlama konuları

Yazar

Karabulut, Şahin