Hizmet kalitesinin SERQUAL ölçeği ile ölçülmesi : bir catering firması üzerinde bir çalışma

Başlık
: 
Hizmet kalitesinin SERQUAL ölçeği ile ölçülmesi : bir catering firması üzerinde bir çalışma

Yazar
: 
Erener, Gamze İrem

Yayım Bilgisi
: 
2018

Fiziksel Açıklamalar
: 
VIII, 53 s. : şkl., tbl. ; 30 cm.

Genel Not
: 
Kaynakça var.

Konu Terimleri
: 
Hizmet kalitesi
 
Service quality
 
Toplam kalite yönetimi
 
Total quality management

Ek Yazar
: 
Bilişik, Murat Taha,

Ek Kurum Yazarı
: 
Yüksek Lisans. İstanbul Kültür Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı. İşletme Uzaktan Eğitim Programı. Tez


KütüphaneMateryal TürüDemirbaşYer NumarasıDurumu/İade Tarihi
İKÜ Ataköy Yerleşkesi KütüphanesiTez056659TEZ 658.562 EREh 2018Ödünç Verilmez