Ulusal kültür perspektifinden hizmet kalitesi ve müşteri değeri
Başlık
:
Ulusal kültür perspektifinden hizmet kalitesi ve müşteri değeri
ISBN
:
9786053331438
Yazar
:
Dörtyol, İbrahim Taylan
Yayım Bilgisi
:
İstanbul : Beta Basım Yayım , 2014
Fiziksel Açıklamalar
:
XVII, 238 s. : tbl., graf. ; 24 cm.
Dizi Bildirim
:
Yayın no. ; 3116. İşletme-Ekonomi Dizisi ; 669.
Yayın no. ; 3116.
Yayın no. İşletme-Ekonomi Dizisi ; 669.
Genel Not
:
Kaynakça var.
Konu Terimleri
:
Müşteri ilişkileri
Müşteri hizmetleri
Toplam kalite yönetimi
Örgütsel değişme
Müşteri güveni
Tüketici memnuniyeti
Customer relationship
Customer service
Total quality management
Organizational change
Customer confidence
Consumer satisfaction
Kütüphane | Materyal Türü | Demirbaş | Yer Numarası | Durumu/İade Tarihi |
---|
İKÜ Basın Ekspres Yerleşkesi | Kitap | 056830 | 658.812 DÖRu 2014 | Basın Ekspres Yerleşkesi |