Hizmet kalitesi ölçümü ve bir havayolu işletmesinde uygulama

Başlık
: 
Hizmet kalitesi ölçümü ve bir havayolu işletmesinde uygulama

Yazar
: 
Yayla, Çağıl

Yayım Bilgisi
: 
2011.

Fiziksel Açıklamalar
: 
XIII, 102 y. : tbl., şkl. ; 30 cm.

Genel Not
: 
Kaynakça var.

Konu Terimleri
: 
Hizmet kalitesi
 
Müşteri memnuniyeti
 
Havayolu
 
Service quality
 
Customer satisfaction
 
Airlines

Ek Yazar
: 
Çağlar, Nazan,

Ek Kurum Yazarı
: 
Yüksek Lisans. İstanbul Kültür Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı. Kalite ve üretim Yönetimi Programı. Tez


KütüphaneMateryal TürüDemirbaşYer NumarasıDurumu/İade Tarihi
İKÜ Ataköy Yerleşkesi KütüphanesiTez038218TEZ 658 YAYh 2011Ödünç Verilmez