Arama Sonuçları Müşteri - Daraltılmış: İKÜ Ataköy Yerleşkesi KütüphanesiSirsiDynix Enterprisehttps://katalog.iku.edu.tr/client/tr_TR/default/default/qu$003dM$0025C3$0025BC$0025C5$00259Fteri$0026qf$003dLIBRARY$002509K$0025C3$0025BCt$0025C3$0025BCphane$0025091$00253AMAIN$002509$0025C4$0025B0K$0025C3$00259C$002bAtak$0025C3$0025B6y$002bYerle$0025C5$00259Fkesi$002bK$0025C3$0025BCt$0025C3$0025BCphanesi$0026ps$003d1000?dt=list2024-07-08T12:11:26ZBaşlık Müşteri ilişkilerient://SD_ILS/0/SD_ILS:542012024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Bora, Aksu, çev Cankoçak, Onur, çev. Ulcay, Sevda, Bee, Roland<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Müşteri sadakatient://SD_ILS/0/SD_ILS:809512024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Selvi, Murat Selim<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Müşteri ilişkileri eğitimient://SD_ILS/0/SD_ILS:374142024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Taşkın, Erdoğan<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Müşteri ilişkileri yönetimient://SD_ILS/0/SD_ILS:812992024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Bilge, Fahrettin Atıl<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Emsalsiz müşteri deneyimleri yaratmakent://SD_ILS/0/SD_ILS:867552024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Özkent, Bora Anıl, Sanem Su, ed.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Müşteri krallığında satıcı olmakent://SD_ILS/0/SD_ILS:951812024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Yurdakul, Serdar<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Sorunlarla müşteri ilişkileri yönetimient://SD_ILS/0/SD_ILS:18622024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Demirbağ, Ebru, haz.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Satış ve pazarlamada müşteri ilişkilerient://SD_ILS/0/SD_ILS:1948162024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Odabaşı, Yavuz<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Kalıcı başarı için müşteri hizmetlerient://SD_ILS/0/SD_ILS:227002024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Odabaşı, Yavuz<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Eş ve müşteri nasıl kaybedilir?ent://SD_ILS/0/SD_ILS:204842024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Saydam, Ali<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Havacılık sektöründe müşteri hizmetleri değerlendirmesient://SD_ILS/0/SD_ILS:1502102024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Karahasan, Asım Kaan Bilişik, Murat Taha, tez dnş.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Kalite istihbaratı ve müşteri hizmetlerient://SD_ILS/0/SD_ILS:386582024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Uğur, Naci A., çev.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Müşteri odaklı satışta : 100 altın stratejient://SD_ILS/0/SD_ILS:542482024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Vardar, Abdül Alp, Kaan, yay. haz.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Satışta ve pazarlamada müşteri ilişkileri yönetimient://SD_ILS/0/SD_ILS:227012024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Odabaşı, Yavuz<br/>Format: Kitap<br/>Başlık İletişim odaklı pazarlama : Tüketiciden müşteri yaratmakent://SD_ILS/0/SD_ILS:166042024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Bozkurt, İzzet<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Yiyecek ve içecek işletmelerinde müşteri tatmininin ölçülmesient://SD_ILS/0/SD_ILS:373922024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Tütüncü, Özkan<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Pazarlama 3.0 : ürün, müşteri, insan ruhuent://SD_ILS/0/SD_ILS:218422024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Kotler, Philip Kartajaya, Hermawan Setiawan, Iwan Dündar, Kıvanç, çev.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Yeni müşteri : postmodern dünyada tüketimi yeniden anlamlandıracakent://SD_ILS/0/SD_ILS:362222024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Torlak, Ömer<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Cüzdan payı kuralı : müşteri sadakati ve büyümeent://SD_ILS/0/SD_ILS:1424772024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Kara, Yasin Emre , çev. Ayvaz, Emre ,<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Müşteri ilişkileri yönetimi ve Türkiye'de uygulanmasından örneklerent://SD_ILS/0/SD_ILS:32024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Taşkın, Erdoğan<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Müşteri memnuniyeti ve ölçümü : müşteri ilişkilerinde hareket noktasıent://SD_ILS/0/SD_ILS:384922024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Acuner, Şebnem Akın<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Müşteri neden hoşlanır : Müşteri hizmetinde mükemmellik ve duygusal katma değerent://SD_ILS/0/SD_ILS:374252024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Freemantle, David Hunut, İsmail, çev.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Bulut bilişimin müşteri ilişkileri yönetimine (CRM) etkileri üzerine bir araştırmaent://SD_ILS/0/SD_ILS:1506322024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Kösebay, Didem Çağlar, Hatice Nazan, tez dnş.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Halkla ilişkilerde müşteri memnuniyetine dönük kalite : örgütsel iletişimde yeni yönelimlerent://SD_ILS/0/SD_ILS:389372024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Schukies, Gert Ünver, Ahmet, çev.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Türkiye'de dijital halkla ilişkilerde değişen müşteri deneyimi : Chatbot uygulamalarıent://SD_ILS/0/SD_ILS:1601212024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Seyitoğlu, Zehra Yıldız, Öykü Ezgi, tez dnş.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Lokantacılıkta başarı rehberi : lokanta işletmeciliği : lokantacılıkta pazarlama, müşteri kazanma, müşteri tutmaent://SD_ILS/0/SD_ILS:552902024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Stevens, Pete<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Akçakoca'yı ziyaret eden turistlerin müşteri tatminini ölçmeye yönelik bir alan çalışmasıent://SD_ILS/0/SD_ILS:354702024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Kıngır, Said Akova, Orhan Özkul, Emrah<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Harvard business review müşteri sadakatini artırmak = Harvard business review on increasing customer loyaltyent://SD_ILS/0/SD_ILS:237232024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZFormat: Kitap<br/>Başlık Yeni altın standardı : efsanevi bir müşteri deneyimi yaratmak için 5 liderlik ilkesi = The new gold standardent://SD_ILS/0/SD_ILS:367982024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Michelli, Joseph A.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Tüketici karar verme stilleri ile online bilişsel çelişki, algılanan risk ve müşteri memnuniyeti arasındaki ilişkiler ve bir uygulamaent://SD_ILS/0/SD_ILS:849612024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Ayhan Gökcek, Hande Çarıkçıoğlu, Peyam Sefa, tez danışmanı Doktora. İstanbul Kültür Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı. İşletme Programı. Tez<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Mobil uygulamaların alışveriş amacıyla kullanılması sürecinde müşteri tatmini, bireysel yenilikçilik, algılanan kullanım kolaylığı ve fiyat duyarlılığı arasındaki ilişkilerin incelenmesient://SD_ILS/0/SD_ILS:849682024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Turp Gölbaşı, Bilge Çarıkçıoğlu, Peyami Sefa, tez danışmanı Doktora. İstanbul Kültür Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı. İşletme Programı. Tez<br/>Format: Kitap<br/>Başlık CRM neden başarılı olmuyor : bırakın ilişkiyi müşteriniz yönetsinent://SD_ILS/0/SD_ILS:856452024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Newell, Frederick Önertoy, Osman Cem, çev.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık CRM yolculuğuent://SD_ILS/0/SD_ILS:415712024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Gel, Oğuz C.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Satışçılara öneriler : Başarının yollarıent://SD_ILS/0/SD_ILS:548382024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Taşkın , Erdoğan<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Successful service : operations managementent://SD_ILS/0/SD_ILS:449142024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZFormat: Kitap<br/>Başlık The effects of marketing brand communities on the customer satisfaction-loyalty : lighting utilities brands in Jordan as case studyent://SD_ILS/0/SD_ILS:1602742024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Ghanimeh, Ziad Abu Tarhan, Ethem, tez dnş.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Kazakistan tüketicilerinin kredi kartı kullanımı tutumları, sadakat programları ve kredi kartı kullanım eğilimi ilişkisient://SD_ILS/0/SD_ILS:599082024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Mukumov, Almas Arıker, Çağla, tez danışmanı Yüksek Lisans. İstanbul Kültür Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı. İşletme Programı. Tez<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Strategy from the outside in : profiting from customer valueent://SD_ILS/0/SD_ILS:449072024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Day, George S.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Yalın çözümler = Lean solutionsent://SD_ILS/0/SD_ILS:368612024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Womack, James P.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Managing the customer experience : turning customers into advocatesent://SD_ILS/0/SD_ILS:153242024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Smith, Shaun Wheeler, Joe<br/>Format: Kitap<br/>Başlık The old rules of marketing are dead : the 6 new rules for reinventingent://SD_ILS/0/SD_ILS:229562024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Pearson, Timothy R.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık İnovasyonun şifresi : birlikte-yaratma paradigmasıent://SD_ILS/0/SD_ILS:1083392024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Ramaswamy, Venkat Özcan, Kerimcan Şensoy, Ümit, çev.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Customer relationship management's role in boosting client's loyaltyent://SD_ILS/0/SD_ILS:1602722024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Najjar, Mohamad Tarhan, İbrahim Ethem, tez dnş.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Türkiye'de departmanlı mağazaların müşterilerinin sosyo-ekonomik özelliklerient://SD_ILS/0/SD_ILS:372922024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Şireli, Aykut<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Milenyum kuşağının kuralları : Dijital dünyaya meraklı ilk tüketici ve çalışan kuşağıyla nasıl bağlantı kurulurent://SD_ILS/0/SD_ILS:435272024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Gross, T. Scott<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Milenyum kuşağının kuralları : Dijital dünyaya meraklı ilk tüketici ve çalışan kuşağıyla nasıl bağlantı kurulurent://SD_ILS/0/SD_ILS:435192024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Gross, T. Scott<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Banka pazarlamasıent://SD_ILS/0/SD_ILS:149152024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Karabulut, Muhittin<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Hizmet kalitesi ölçümü ve bir havayolu işletmesinde uygulamaent://SD_ILS/0/SD_ILS:301162024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Yayla, Çağıl Çağlar, Nazan, tez danışmanı Yüksek Lisans. İstanbul Kültür Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı. Kalite ve üretim Yönetimi Programı. Tez<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Managing the customer experience : turning customers into advocatesent://SD_ILS/0/SD_ILS:560762024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Smith, Shaun Wheeler, Joe<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Revolutionize your customer experienceent://SD_ILS/0/SD_ILS:153522024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Shaw, Colin<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Building great customer experiencesent://SD_ILS/0/SD_ILS:153532024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Shaw, Colin Ivens, John<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Temel kavramlarla reklam ajansı reklamveren ilişkilerient://SD_ILS/0/SD_ILS:875092024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Aktuğlu, Işıl Karpat Temel Eğinli, Ayşen Misci Kip, Sema<br/>Format: Kitap<br/>Başlık The DNA of Customer Experience : How Emotions Drive Valueent://SD_ILS/0/SD_ILS:155982024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Shaw, Colin<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Customer experience management : a revolutionary approach to connecting with your customersent://SD_ILS/0/SD_ILS:153262024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Schmitt, Bernd<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Pazarlama süper starı nasıl olunur?: yazarkasanın zilini çaldırmanın alışılmadık yollarıent://SD_ILS/0/SD_ILS:140152024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Fox, Jeffrey J. Kafalı, Elçin, çev.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Sihirbaz satıcı olmaya giden yol : müşterileri kazanmanın ve elde tutmanın yollarıent://SD_ILS/0/SD_ILS:79712024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Fox, Jeffrey J. Atakan, Derya, çev.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Girişimcinin el kitabı : dım adım bir şirket kurmakent://SD_ILS/0/SD_ILS:797432024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Blank, Steve Dorf, Bob Usta, Ahmet, çev.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık The experience economy : work is theatre & every business a stageent://SD_ILS/0/SD_ILS:154022024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Pine, B. Joseph<br/>Format: Kitap<br/>Başlık The impact of total quality management in increasing customer satisfaction for banking sectorsent://SD_ILS/0/SD_ILS:1602782024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Hussain, Mohsin Tarhan, İbrahim Ethem, tez dnş.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Banka hizmetleri : mevduat, havale, tahsil senetlerient://SD_ILS/0/SD_ILS:148482024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZFormat: Kitap<br/>Başlık Çalışan milliyeti, misafir milliyeti ve konaklama özellikleri bağlamında otel hizmetlerinden memnuniyet ve tekrar ziyaret niyetient://SD_ILS/0/SD_ILS:1502302024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Akgün, Fatma Arıker, Çağla, tez dnş.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Supply chain management : strategy, planning, and operationent://SD_ILS/0/SD_ILS:453692024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Chopra, Sunil<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Supply chain management : strategy, planning, and operationent://SD_ILS/0/SD_ILS:472772024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Chopra, Sunil Meindl, Peter<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Supply chain management : strategy, planning, and operationent://SD_ILS/0/SD_ILS:221702024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Chopra, Sunil Meindl, Peter<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Sosyal ağ pazarlaması : marka bağlılığı oluşturmada yeni bir pazarlama stratejisient://SD_ILS/0/SD_ILS:1046202024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Koçyiğit, Murat<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Yeni öncüler : işyerini ve piyasayı dönüşüme uğratanların öykülerient://SD_ILS/0/SD_ILS:534872024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Petzinger, Thomas Büyükkal, Banu, çev. Dicleli, Zülfü,<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Vakıf üniversitelerinde algılanan hizmet kalitesinin, algılanan öğrenci memnuniyetine ve prestije etkisient://SD_ILS/0/SD_ILS:1506122024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Gemici, Murat Kaya, Çiğdem, tez dnş.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık Consumers and servicesent://SD_ILS/0/SD_ILS:323752024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Gabbott, Mark<br/><a href="http://www.loc.gov/catdir/toc/onix01/97045612.html">http://www.loc.gov/catdir/toc/onix01/97045612.html</a><br/>Format: Kitap<br/>Başlık Havayolu işletmelerinde çalışanların iş tatmini ile yolcu memnuniyeti arasındaki ilişkinin belirlenmesient://SD_ILS/0/SD_ILS:1506662024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Korkmaz, Kutlu Süreyya Atılgan, Özgür, tez dnş.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık The innovator's solution : creating and sustaining successful growthent://SD_ILS/0/SD_ILS:419682024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Christensen, Clayton M.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık The innovator's dilemma : when new technologies cause great firms to failent://SD_ILS/0/SD_ILS:419762024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZYazar Christensen, Clayton M.<br/>Format: Kitap<br/>Başlık The Maltese falcon = Malta şahinient://SD_ILS/0/SD_ILS:272832024-07-08T12:11:26Z2024-07-08T12:11:26ZFormat: Görsel Materyal<br/>